hr面试题库|面试经典问题50问（含答案）

提示：勇敢面对问题，冷静处理。

例子：

首先，我会保持冷静。 工作中遇到各种问题很正常。

客户向我们投诉，说明客户对我们的重视和关心。 对于投诉，关键在于如何识别、积极应对、妥善处理。

其次，我会仔细分析客户不满意的原因。

●一个是看自己有没有问题

●二是看客户是否误解了我们的服务承诺

●三是看客户有没有提出无理要求

之后根据原因采取相应的对策。

若是自身原因造成的，按服务承诺合理安排，并向客户说明；

如果是客户的误会，应进一步解释，消除误会；

如果客户提出了不合理的要求，我会明确地向他强调。

最后，我会向领导汇报整个事情的处理情况，并做出说明，希望得到他的理解和支持。

我不会因为客户对我的抱怨而失去工作的热情和热情，但我会继续牢记为客户服务的宗旨，努力做一个让我放心，让公司放心，让客户满意的领导者尽快。

12. 你如何对待别人的批评？

提示：沉默是金。 有时候你解释得越多，情况就越糟。 不过也可以说是可以接受建设性的批评，冷静下来后再讨论。

例子：

批评我的都是为了让我好看，都是帮助我的人。

13、你和别人吵过架吗？ 你是怎么解决的？

提示：这是笔试中最险恶的一道题。 虽然是考官设下的圈套。 永远不要说任何人的错。

应该知道，成功解决冲突是协作团队成员的基本能力。

如果你在服务行业工作，这个问题就成为最重要的环节。

你是否得到这份工作将取决于这个问题的答案。

考官希望看到你成熟和敬业。

他们通过这个问题来了解你的成熟度和处理事情的能力。

在没有外部干扰的情况下，正确的做法是妥协解决。

例子：

当然，工作上吵架就是意见不合，有意见分歧也很正常，因为每个人的想法不一样。

首先要做的是保持冷静，相互尊重，认真听取他人的意见。

之后坦诚讨论，或者小组讨论，通过交流、讨论，甚至实践，确定哪些是正确的。

虽然，实践是检验真理的唯一标准。

14.上班的时候，往往有很多事情需要处理。 你会怎么安排他们？

提示：有很多事情要做，所以从最紧急的开始。 急事要先处理，其他事情依次安排。

例子：

我会按照优先顺序做事：紧急重要，紧急但不太重要，重要但不紧急，不重要也不紧急。

15.当你急招人时，你需要什么类型的人？

提示：考虑一些技能问题。 与他人舒适有效地合作的主动性和适应性。 谈谈你希望雇用一个看起来仍然可以在公司中提高的人。

例子：

急聘有能力、有洞察力、善于沟通、脚踏实地、有上进心的员工。

16.你喜欢什么样的性格？

提示：本题考查的是你为人处事的观点。

例子：

一个诚实守信的人，一个容易沟通的人，一个有实际行动的人。

17. 你是否不得不解雇一些员工？ 原因是什么？ 你是如何解决这个问题的？

提示：承认情况不容易解决，并且您已经设法解决了公司和个人问题。

让他们知道，与其他人一样，您不喜欢不受欢迎的工作，并且您可以做到高效和人道，尤其是在解雇某人时。

例子：

当一个员工不再适合公司时，他就不得不被解雇。

但要注意以下几点：

●1。 要营造和谐信任的氛围，选择一个有利的时间，而不是选择他的重大节日，比如他的生日、结婚纪念日等。 最好选择一个比较容易找工作的时间，这样员工才有希望找到另一份工作，这样他的正常生活才不会受到影响。

●第二，尽量维护员工的面子，级别越高，越在意面子。 可以抽出时间对高层员工进行专题了解和调研，可以通过聊天引导他们主动提出离职，同时尊重他们的要求。 和上级打交道，最重要的一点就是要面子。

●第三，给予足够的补偿。 为防止同业竞争带来一些不必要的风险，应向公司高层员工支付足够的报酬。

●4。 尽量为被开除的员工寻找再就业机会，防止因被开除而产生不满情绪，采取对原公司不利的行动。 主要包括物质需求和精神需求。 物质需求是用金钱和物质来换取的。 精神需求是无形的，但在辞退员工的过程中却能起到实际作用。

18.你的老板对你有什么不满？

提示：你可能不止一次问过对方这个问题的变体，比如上面的“你认为你最大的弱点是什么？”

“你认为你最大的失败是什么？” 等，但我也建议笔试人员这样做。

因为，对照这几次对方的回答和他的简历，就可以看出对方的空间是否说的是实话。

有的人回答几次都说不过去，可能不太好。 至于这个问题最基本的目的，我们后面已经讲过了，这里就不再赘述了。

例子：

领导经常跟我说，不要急于求成，不要总想着一步到位，让下属自由发挥，能容忍下属犯错，工作不完美。 如改革后执行公文。

19.你想和什么样的上司共事？

提示：这个问题比较好的回答是，希望上级在工作中多给我一些指导，能够马上强调我工作中的错误。

其实从上级指导来看，不会有什么大的破绽。

①应聘者自我要求的意识hr面试题库，可以通过应聘者对上级的“希望”来判断，这既是陷阱，也是机会；

② 最好避免对上级有具体的期望，多谈自己的要求；

③比如，“作为一个刚步入社会的新人，我应该要求自己尽快熟悉环境hr面试题库，适应环境，而不是对环境提出任何要求，只要能用自己的专业知识。”

例子：

首先，我应该要求自己尽快熟悉环境，适应环境，而不是对环境提出任何要求，只要能发挥自己的特长。

其次，希望上司在工作中多多指导和提醒，对工作中的失误立即予以谅解。

20. 当你觉得领导方式不是最好的时候，你会怎么做？

提示：这是检查您在组织中的管理原则的问题。

例子：

首先，我会服从，边走边建。

之后我会找合适的机会向领导提出我的建议，交流意见。

最终，我还是毫不妥协地坚决执行上级的指示。

比如我觉得我应该守山路，领导却非要我走华容路。 领导者有他自己的领导原则。 提出自己的看法请领导参考是我的职责，但最终还是要严格执行领导的指示。

21、如果你做的工作受到上级表扬，上司却说是他做的，怎么办？ （如果你的领导总是抢你的功劳怎么办？）

提示：首先，我不会要求上级解释这件事，我会主动和我的上司沟通，因为沟通是解决人际关系最好的方式，

但是会有两种结果：

1、我的上司认识到他的错误，我想我会根据具体情况决定是否原谅他；

2、如果他加大对我的威胁力度，那我会毫不犹豫向上级汇报这件事，因为这样做会造成负面影响，对以后的工作不利。 您也可以回答如下：

例子：

自己干活，给领导喝彩，是我们的责任。 我是文员，再完美的讲话，前面也得标上领导的名字。 我早就习惯了。

22、领导总是把责任推给你怎么办？

提示：这个问题的主要目的是考察你与上司的配合情况。

例子：

我们经常讲这样的笑话。 说的是一个突发事件，几位领导正围坐在一起，突然有人放了个屁，所有人都看向了秘书，秘书脱口而出：“我没放屁。”

第二天，那个秘书被解雇了。 有人问为什么，领导回答说：“大事我都管不了，他有什么办法！”

这虽然是个玩笑，却说明了一个问题。 工作中要敢于担当。

你为领导承担过错，你的领导，包括你领导的领导，他们都不傻，他们会明白你是一个能承担责任的人。

23、在工作中，与上司、同事沟通不畅怎么办？

提示：这道题的主要目的是测试你对周围环境的适应能力。

例子：

首先，我会更加认真地工作，坚决服从领导的指挥，积极配合朋友们的工作。

之后我会从自己身上找原因，​​仔细分析是不是我工作不好让领导不满意，朋友不习惯。 还要检查一下你是否在与人打交道方面做得不好。 如果是这样，我会尝试更正它。

如果找不到原因，我会找机会和他们沟通，让他们强调我的不足。 如有问题，会及时更正。

作为一名优秀的员工，应该始终以大局为重。 虽然领导和朋友们有一段时间不理解我，但我会认真做好本职工作，向他们学习。 我相信他们会听到我在努力工作。 ，总会有三天你会对我微笑！

24.假设你手头有几项未完成的任务，但你的上司又给你分配了另一项任务。 你感到不知所措，因为你在做这项工作时遇到了困难。 你如何处理这种矛盾？

Tips： 题意：情景题。 本题考查考生的相处意识和方法，主要是处理组织中所有制关系的能力。

参考评分标准：能不能与人良好沟通，有良好的相处方式和方法； 可以在尊重他人的前提下，适当地表达自己的意见。

比如，领导可以通过适当的方式了解到自己当前的任务已经很繁重，可以向领导提出完成任务的可行建议。

例子：

我会立即同意，然后向领导说明我目前的工作有多忙，最后请示是否可以让别人去做。 如果不好安排，我会勉强接受任务。

25. 你的直属上司要求你在 30 天内完成一项任务。 你将如何完成它？

提示：提前做好计划，制定完整的计划，你会按时甚至更早完成工作任务。

例子：

我会根据具体的工作内容列出一个详细的倒计时表，然后按计划或提前完成任务。

工作经验问题

26. 你能告诉我们你老板的工作吗？

提示：有些人特别喜欢夸大自己的功劳，埋没别人的作用。

在笔试中，这类人往往表现出一种对上级工作的漠不关心。

我们的问题是看对方是不是这样的人。

通过应聘者对这个问题的回答，我们也可以考察对方的简历是否属实。

作为简历传播者，在回答类似的详细问题时，暴露出一些不一致的情况是很常见的。

如果他老板的工作和他明天申请的工作有任何相似之处，他会这样说。

从他的评价就可以看出他是不是真的喜欢，是不是真的看懂了这部作品。

例子：

我现任上司责任重大：

1、作为总经理助理，执行总经理的决策，协助总经理进行日常行政和人事管理，修订各项规章制度，做好企业文化建设，实施绩效管理和评估。

2、作为工会主席，组织工会会员的分工协作，定期召开工会委员会会议，传达和贯彻落实上级对工会工作的指示，研究、部署、检查、总结工会工作，不断提高工会工作水平。

3、作为经理代表，协助总经理完善、执行和维护管理体系的运行； 向总经理汇报管理体系运行情况，并提出改进意见； 协助总经理定期召开管理评审会议； 主持审计和外部审计工作。

27. 你在每晚的第一个小时和最后一个小时做什么？

提示：这个问题是看你如何管理你的时间。

例子：

下班后召开部门工作早会，对前期工作进行总结，然后安排下一步工作。

上班前，对一天的工作做一个总结，尽量把一天的事情做完，然后计划第二天的工作和晨会的内容。

28.什么让你有成就感？ 你取得了什么成就（成功案例）？

提示：全力为贵公司服务，尽我所能，完成一个项目，我会有成就感。

虽然，这是考官给你的一个展示你掌控命运能力的机会。

这突出了你的领导潜力和你被提升的可能性。

请记住：您的未来取决于您的知识、社交技能和整体表现。

例子：

通过努力，每完成一个工作目标，就有一种成就感。 比如，仅仅5天时间，他就完成了资质提升，还得到了老板的表扬……

29、你做过哪些事情你认为比较成功（成功案例）？

提示：举一个你最了解的反例，把来龙去脉解释清楚，而不是说了一大堆没有重点。

不要夸大他人的功劳，将其据为己有。 为了保证用的人是最合适的，很多主管

会打电话给你之前的主管，询问你的想法和意见，所以如果你说谎，很容易被抓到。

例子：

有保安和员工打架，我觉得处理得比较成功。

我在XX公司的时候，有个织带厂的员工没戴标签，被保安拦住了。

他与保安发生争执，按照规定，该员工被罚款500元。

那个时候员工都快要离职了，事情就没完没了……我处理得当。

还有一个案例，一个员工由于背景深，总是犯错，不注意改正。 我让他写一篇检讨…

30. 你做了什么让你感到失败的事情（失败案例）？

提示：笔试考生想借此机会了解你对苦难的忍耐度和调解的形式。

我之前遇到过一个客户，听说他们是出了名的挑剔，所以我事前做了很多规划，投入了很多时间和精力。 最终，客户并没有真正接受所有的订单，接受程度早已超出了我们的预期。

本以为从此我们可以愉快的合作，结果得知客户因为预算紧张最终选择了另一家代理机构，之前的努力甚至付之东流。

尽管如此，我还是从这次经历中学到了很多，比如对行业的理解，整个团队的默契度也比较好。

例子：

多年前，我做过《×××》的封面。 因为157K和200K的价格差不多，所以我做了200K。 结果一折就裂了，复印的时候复印机坏了……除了厚实，手感好，款式好，其他没什么用，很失败。

还有一个例子，在办企业文化报的时候，领导提出要办季刊。 觉得要写的东西很多，说可以出周刊或者季刊，最后决定做双季刊。 结果没人投稿，成了我一个人写的特刊。

紧迫的问题

31. 你对我们公司了解多少？

提示：去公司笔试前先上网查一下公司的主营业务。

答：贵司有意转变战略，加强与美国大厂的代工合作，通过海外经销商使用自有品牌。

这是一个可以说明候选人是否打算充分工作的问题。

很多人往往因为对笔试的公司不够了解而失去机会。

做过详细调查的应聘者，会很有条理地讲述公司的一些具体经营情况或市场前景。

例子：

准确的说，不算太深，只是从网上查了一下，大概了解一下。

32.请谈谈您选择这份工作的动机？

提示：这是为了了解笔试考生对这份工作的热情和理解程度，筛选因时间火爆应试者。

如果你没有经验，你可以指出“即使工作类型不同，我也希望有机会利用我以前的经验。”

例子：

1.希望有机会发挥自己的经验和优势

二、也希望能学到更多的新知识

33. 你喜欢这份工作的什么地方？

提示：相信虽然你心里一定有答案！

每个人的价值观不同，自然判断的标准也会不同。

但是在回答笔试问题的时候，不能太直接的说出自己的想法，尤其是薪资问题。

不过，一些无伤大雅的回答也是不错的考虑，比如交通方便，工作的性质和内容挺符合你的兴趣等等都是不错的回答。

但是，如果此时我能仔细思考一下这份工作的独特性，相信会大大增加我笔试的分数。

例子：

我觉得这份工作的内容可以让我充分发挥。

34. 你能给我们带来什么？

提醒：公司很想知道未来的员工能为公司做些什么。 求职者应该再重复一遍自己的优点。

随后他说：“就我的能力而言，我可以成为一名优秀的员工，在组织中充分发挥我的能力，为组织带来高效率和更多的利润。”

公司喜欢求职者在应聘职位上展示自己的能力。 例如，在应聘市场营销等职位时，他们可以说：“我可以开发大量的新客户。

同时，为老客户提供更全面、更周到的服务，开发老客户的新需求和新消费。 “ETC。

例子：

一、为领导分忧解忧

2.为团队增添活力

3.为组织创造效益

35.当您申请这个职位时，您认为自己还缺少什么？ 有什么可预见的困难？

提示：企业喜欢询问求职者的弱点，但精明的求职者通常不会直接回答。

他们想听取不断重复自己优势的候选人的意见，

然后他说：“对于这个职位和我的能力，我相信我是可以胜任的，但我缺乏经验。我认为我进入公司后可以在最短的时间内解决这个问题。我的学习能力很强。我相信，我能很快融入公司的企业文化，进入工作状态。” 公司喜欢能巧妙避开困难的求职者。

例子：

对于这个职位和我的能力，我有信心可以胜任，但我对贵公司的企业文化了解不深。 希望能在最短的时间内融入公司。

聊天问题

36.你有什么爱好？

提示：找到一些团队精神，这是一个真实的故事：有人因为他的爱好是深海潜水而被拒绝。

考官说：因为这是一个两人的活动，我不确定他是否能够适应小组工作。

例子：

我喜欢打网球和乒乓球

37. 你最喜欢的书是什么？

提示：我喜欢读书，一个人读的第一本书可能会对他的一生产生很大的影响。

什么样的人读什么样的书，这是一定的。

许多作家认为，喜欢阅读非小说类作品的人通常更关注我们周围的世界，而小说爱好者则更倾向于逃避现实。

因此，热衷于阅读新鲜精彩书籍的考生不受青睐，而喜欢阅读有利于提升个人知识和技能的书籍的考生则往往受到追捧。

同样的，我们可以问对方“最近看了什么电影”等等。

例子：

“三个王国”。 我小时候读的第一本书是《三国演义》。 这本书博大精深。 书中描写的一些人物，对我的成长起到了潜移默化的作用。 现在看来，我还是最喜欢三国演义。

如果说我喜欢关羽，可能有点俗，但我还是很佩服关羽身上表现出来的正直和忠诚。

我认为真诚是立身之本，对单位忠诚是你立业的前提。 其实这种忠诚还包括对领导的忠诚。

从周瑜身上，我学会了宽恕别人，学会了不嫉妒； 从诸葛亮的学习中加强自己的学习等等。

《三国演义》是一本博大精深的书，对我的影响是全面的。 时间关系我就不重复了。

38.你认为什么是成功？

提示：用成熟的眼光看待成功。

例子：

成功就是实现你设定的目标。 成功是一种积极的感觉，是一种自信的状态，是每个人实现理想后的满足感！

成功是一门科学，有许多规律可循。 不同的人有相同的成功法则。

如果找到成功的规律，成功就会变成一件极其简单的事情！

成功没有捷径，只有方法！ 成功秘诀：有强烈的成功欲望，付出比别人更多的努力。

39.你认为什么是失败？

提示：用积极的想法对待失败。 我相信我有第二次机会来纠正我的错误。

例子：

失败就是没有达到预期的目标或者输给了对手。 失败也是一种感觉，一种绝望的感觉。

失败并不可怕，关键是对失败的认识和态度。

失败对弱者是打击，对强者是鼓励。

无数人的失败，都是做事不彻底的失败，往往在离成功只差一步的时候就停下了。

40.你对工作有什么看法？

小贴士：当你经常被问到“你对××的看法是什么？”时，不要想得太复杂，你可以回答“你为什么工作”、“你工作有什么收获”、“多少年了”以后你想怎么做”等等。

例子：

首先，我工作是为了学以致用，工作是为了推动公司的发展，工作是为了得到家人、同事和同事的认可；

其次，在享受工作中的痛苦和快乐的同时，也希望得到他人的理解和认可。

41. 你的团队观点是什么？

提示：团队成员分担领导职能，共同努力，以各自独特的方式在各自的环境中实现预先设定的目标。 （目标明确，勇于承担责任，协同协作，能力资源不同）

例子：

首先，一个人不叫团队，一个团队是由两个或两个以上的个体组成的。 两个或两个以上的人需要沟通和合作。

其次，团队有共同的目标。 没有目标，就是乱七八糟，不能称为团队。

三是在团队执行过程中，引入考核机制，对立功给予奖励，尽可能调动大家的积极性。

最后，要在打造高效执行团队上下功夫。

42.谈谈你对跳槽的看法？

温馨提示： 1、正常的跳槽可以促进人才的合理流动，应该支持；

其次，频繁跳槽对单位和个人都不利，应予以反对。

例子：

我赞同人才的正常流动，反对频繁跳槽。

43、你如何看待学历和能力？

温馨提示：我觉得只要有学士学位，就代表我有基本的学习能力。

其他的，不管你是学士还是博士，关于这一点的讨论不在于你学了多少知识，而在于你在这个领域玩过什么，也就是所谓的能力问题。

例子：

学历不等于能力，工作匹配才是最好的。

一个人工作能力的高低直接决定了他的职业命运，而学历的高低只是进入企业的敲门砖。

如果贵公司把你的学历放在博士上，我就很难进贵公司了。 其实这不一定只是我个人的损失。 如果一个本科生就能完成工作，你就不用急着招博士生了。 ？

44.你觉得你的老板怎么样？

提示：尽可能积极地回答这个问题。 你未来的潜在老板会想知道你以后在类似情况下会如何谈论他。

例子：

我的老板总是一个非常不平凡的人。 他年轻有为，热爱学习，追求上进。 他是我们这一代人学习的榜样。

结束问题

45. 如果你被录用了，你将如何组织工作？

提示：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和规划、合理性，重点是了解细节。

① 如果应聘者对应聘职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出组织工作的具体方法；

② 可以尝试采用迂回战术来回答，比如“先听领导的指示和要求，然后了解和熟悉相关情况，然后拟定一份近期的工作计划，提交领导审批，最终按计划开展工作。”

③ 如果思路中提到的迂回手法，笔试会觉得这道题是回避了，如果经过多次指导还是回避了。 此人永远不会被雇用。

例子：

●首先听取领导的工作安排。

●然后在公司多观察、多学习。

●拿出来制定近期的工作计划，并向领导汇报请示。

●最后，按照工作计划开展工作。

●另外，在开展工作的过程中，及时发现和总结。

46. 你可以在我们公司工作多久？

提示：很少有笔试会相信“永远”这个词，这似乎是一个不切实际的答案。

虽然我们不太关心对方在回答中说他会在我们公司工作多久，但我们需要关心的是他在我们公司工作期间的心态。

“直到我再也无法接受新鲜事物，但你们公司不再觉得我可以为大家贡献什么。

“这是一种脚踏实地的心态，只要你为公司工作三天，你就必须为公司创造三天效益。”

例子：

直到公司觉得我不能为公司做出贡献，或者说，直到双方都觉得没有必要合作为止。

47、入职后发现自己不适合这个岗位怎么办？

提示：这是为了考察你处世能力是否全面。

例子：

大概有两种情况：如果差距很小，我通过努力或者更多的努力就能适应这个职位，我会付出更多的努力；

如果完全不适合，差异较大，我会立即离开，换个环境，对单位和个人都有好处。

48. 你的薪资要求是多少？

提示：如果你的薪资要求太低，恐怕会怪罪自己的能力。 如果你的薪水要求太高，对你来说太重了，公司也负担不起。

一些用人单位一般会提前为应聘的职位制定支出预算，因此他们第一次提出的价格往往是他们能给出的最高价格。

他们要求你只是否认这笔钱足以让你对这份工作产生兴趣。

例子：

首先，谈钱伤情。 I don't have hard requirements on salary. What I pay attention to is finding the right job opportunity. As long as the conditions are fair, I don't care too much.

Secondly, I believe that your company can give me a reasonable salary according to my actual situation and current market conditions in dealing with this problem. If I have to give a specific figure, I think the monthly salary is more than 800 million yuan, which is relatively acceptable.

49. Do you have any questions?

Tip: This problem of the enterprise seems to be dispensable, although it is very important, the enterprise does not like people who say "no problem", because it attaches great importance to the individuality and innovation ability of employees.

Companies don't like job applicants asking questions about personal benefits,

If someone asks: Does your company have any training programs for new employees, can I attend? Or what is your company's promotion mechanism?

Businesses will welcome it because it demonstrates your enthusiasm for learning and loyalty to the company, as well as your self-motivation.

例子：

1. I would like to know the situation of the superiors, subordinates and other relevant departments of this post?

2. What plans does your company have for employee training? What kind of training can I attend?

50. Is there anything else you need us to know?

Tip: In fact, the applicant thinks that there is nothing left to say. But this is a great opportunity to do more with less. It would be a pity to abandon it.

Smart candidates will answer briefly, but can fully point out their strengths, achievements, skills, and areas of knowledge.

例子：

We talked at length, but I also want to point out:

I have the ability and confidence to be qualified for this position, and I feel that I can make a positive contribution to the company.