【单选题】顾客满意度的监测是对______的一种衡量手段。
a .产品质量
b .服务质量
c .过程质量
d .质量管理体系绩效【单项选择题】系统识别和管理组织适用的流程。 特别是这些过程之间的相互作用称为______。
a .进程方法
b .管理的系统方法
c .持续改进
d .基于事实的决策方法【多选】测量控制体系的构成为() ) ) ) ) ) )。
a .测量仪器检定
b、控制测量过程实施
c、测量仪器的计量确认
d、测量设备检验【一本选题】抽样检验的主要缺点是()。
a、不科学
b .可靠性不是百分之百
c .误判概率高
d .检验费用高【一本选题】产品质量保证责任所涉及的销售者与消费者,或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间的法律关系,属于( )性质
a、契約
B、从属
C、刑事
D、合作【单选题】质量目标应在组织的( )规定
A、所有职能和层次上
B、相关职能和层次上
C、最高层次上
D、基层工作单元上【多选题】与B、C类不合格相比,A类不合格特性是( )的特性
A更关键
B造成质量损失更大
C对质量的要求更高
D顾客关注度低
E轻微不符合【单选题】质量检验是对产品的一个或多个质量( )进行观察、测量、试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动
A指标
B数据
C分析
D特性【多选题】在质量方面的指挥和控制活动,主要包括( )
A、制定质量方针和质量目标
B、质量策划
C、质量改进
D、建立管理体系【多选题】按照产品检验的数量来分类,可分为( )
A全数
B小部分
C抽样
D全部
E大部分
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