粉笔公考题库|专访粉笔CEO张小龙：不买流量不融资 做用户的真朋友

高中时，为了节省1元路费，他每晚步行3小时学习；

中考后，他不顾老师的反对，坚持选择了哲学专业；

上大学时，他80%的时间都在图书馆学习，最狼狈的时候，三天只吃了6个馒头；

研究生毕业后进入教育培训机构兼职任教，补贴生活费；

30岁放弃博士学位，毅然去上海创业；

如今，公司年收入已达15万元。 作为老板，他依然穿着T恤和布鞋，坚持给中学生讲课。

他就是查比网创始人兼CEO张小龙。

记者与张小龙的谈话发生在他位于五道口SOHO的办公室。 他说：“我特意为采访做了一件外套。” “90%的时间我穿公司的制服，80%以上的时间我穿家里做的鞋。”

这位从重庆偏远山村下来的90后创业者，在中国联通的大潮中，勇敢地转动着自己命运的轮盘。 他怕资本影响节奏，一直没有融资。 两年时间，在公务员考试培训领域，他实现了3000万在线用户，其中付费用户近500万。

他感谢时代给予机遇，将一切归功于科技加持90后创业者的独特力量。 在他看来，用户的积累不是“蓄水养猪”、“我们公司从来没有打过恐吓电话、从来没有发过垃圾邮件”、“不能投机取巧，不能自作聪明，你必须如实通过。创造价值，提高效率，为我们的用户服务。”

点击图片

带你认识不一样的张小龙↓↓

张小龙：不买流量不集资做用户的真同学

中考后，他不顾老师的反对，执意选择了哲学专业； 上大学时，他80%的时间都在图书馆度过，经济最困难的时候，三天靠六个馒头度日； 现在，公司的年收入达到15，作为老板，他还是和创业时一样。 他穿着T恤和布鞋，坚持每年给中学生讲课。 在竞争激烈的在线教育行业，他坚持不买流量、不融资，每年投入数万元用于教学研发，还为数十万用户提供“一元包邮”学习大礼包. 他就是公务员考试培训领域互联网教育平台查比网的CEO张小龙。

面试现场

“我们还是把用户当同学，希望提供优质、高效、低价的教学产品，让他们在这个平台上不仅能学到技能，还能收获知识和兴趣。” 张小龙近日在接受《经济参考报》记者采访时表示，互联网技术给教育行业带来的变革才刚刚开始，需要用优秀的技术和服务为“朋友们”。

让教育培训优质、高效、实惠

1983年3月，张小龙出生在湖南益阳县一个偏远的农村。 贫穷是他童年挥之不去的记忆。

11岁那年，他到离家30里外的一个小镇读书。 张小龙步行三个小时学习，就是为了省下一块钱的路费。 14岁那年，由于杂费高昂，他去了上海的建筑工地打工。 一年后，父亲靠还钱供他继续读书。 中考后，出于杂费和爱好的考虑，他不顾小学老师“多数影响就业”的劝告，进入了广东大学哲学系。 当时，哲学系每年的杂费只有1500元，他是班上唯一“选择哲学为第一志愿”的中学生。

虽然大学生活艰苦，但张小龙并没有盲目打工挣钱。 他80%的时间都在图书馆度过，最“清贫凄凉”的时候，三天靠六个馒头度日。 意识到“哲学专业就业难”的困境，他先后参加了法律专业和行政管理专业的升本，并打算提前找工作。 大专毕业后，张小龙考入东莞大学哲学系攻读硕士和博士学位。 在考研的同时，他还复习了公务员，并以优异的面试成绩进入了笔试。

一系列考试经历的“洗礼”，让张小龙接触并逐渐了解成人培训考试。 读研期间，张小龙边读书边在公考培训机构兼职讲师。 两年时间，张小龙凭借着对中学生细心的教学和负责的态度，成为了业内最著名的老师之一。

贫困的成长经历让他深刻体会到高价优质教育资源的价值。 2013年，30岁的张小龙接触联通互联网，尝试做收费的直播课，发现了网络直播课效率高、成本低、互动性好的特点。 他思前想后，最终决定放弃攻读博士学位，在上海辍学创业，利用联通互联网技术，为中学提供低成本、高质量、疗效好的课程。学生。

最初，查比网首款课程产品售价1980元，是当时线下机构同类课程价格的五分之一，订购的用户并不多。 张小龙咬了咬牙，将价格降到了680元，定下了500个名额。 “本以为一周就卖光了，没想到10分钟就卖光了。”

在张小龙看来，用户的积累不是“蓄水养猪”，而是把他们当同事。 2015年，张小龙创业第二年就实现盈利1000亿元。 随后他果断打印了100多万份学习资料，以一元包邮的价格回馈用户。 考虑到一些年轻人刚步入社会，收入有限，张小龙创建了公益项目基金。 原则上，只要用户或旁系亲属患上重大疾病粉笔公考题库，经查证属实，将退还用户部分杂费，并帮助用户筹集资金，补贴医疗费用根据情况。 截至目前，chalk.com累计返还数百亿元，涉及用户4000余人。

在众多用户心中，查比网不仅是一个优秀的学习、应试工具平台，更记录着他们的辛勤付出，凝聚着他们对生活和未来的美好憧憬。

不买流量，不资助可靠的服务

教育培训是知识密集型产业。 在发展初期，价格竞争非常激烈。 于是，很多企业为了追求盈利，未能把控教学质量。

在这样的背景下，张小龙有他的坚持，既不买流量，也不融资，每年投入数万元用于教学研发。 同时，每年都有数以千计的教学团队开展多项大型教学科研，班主任人均工资也是行业的两倍。 在张小龙看来，让每一位班主任都全身心投入到教研工作中，以更扎实的教研成果为中学生提供更好的服务，才能让粉笔这个品牌从优秀走向卓越。

张小龙表示，在联通互联网时代，内容传播成本低，导致内容门槛低，很难单纯靠内容获取收入。 对于用户来说，更重要的是通过反复的实践来学习知识和技能。 在实践过程中，服务是一个非常重要的环节，也是一个在线教育产品实现商业价值的重要激励因素。

“因材施教是最难的事情，要靠优质的产品和到位的服务赢得市场口碑。如果没有差异化的教研和课程，差异化的服务很好。” 创新教育服务张小龙有一套自己的方法：10个人线下课程疗效好，100个人不愿意，1000个人太费劲，10000个人根本做不到。 如何根据学生的具体情况，提供更有针对性的服务，不仅靠讲课，还要课后答疑解惑。

为了完成既定目标，张小龙将自己的工资从每月100亿元削减到1亿元； 直播课的讲师走了，他自己站了出来。 2014年，张小龙全年上课时数超过2800小时。 他每天早上5点起床，6点开始直播课。 晚上做完各种作业，下午就去上课答题，还是半夜12点。

同时，用户反馈会直接跳过后台反馈到张小龙自己的自媒体账号，让他可以直接联系一线用户，直观了解服务中存在的问题。 查比网产品的很多细节调整都来自于用户的真实反馈。 “Chalk通过不断的调整来打造产品和服务，服务的迭代应该从需求出发，跟随用户的需求，这是优化服务最有力的手段。” 张小龙说道。

“公务员考试是竞争性考试，教学必须围绕提升考生成绩进行，我们提高的每一分对考生来说都非常重要，只有我们自己的内容升级、产品升级、教学方法升级、服务升级才能加快整个产业的升级。” 张小龙说道。

塑造成人教育终身学习平台

去年“十一”期间，“粉笔模型测试”再次登上微博热搜。 事实上，查比网用户每次参加模型测试，都会自发在微博上分享自己的测试结果，也有用户分享自己的经验，总结测试中出现的知识点和错误。

目前，Chalk.com的题库通过对题后知识点的分析，有针对性地向用户推送个性化的学习内容。 据悉，Chalk公考还针对线试开发了人工复习系统，通过词汇识别来评估分数和优劣势，在考核过程中可以节省70%到80%的人工输入。

作为查比网的创始人，一如创业之初身穿T恤布鞋的张小龙，回忆起那段最艰难的时光，感慨万千。 从直播课开始，与通常的互联网公司有着完全不同的打法。 当在线教育火起来的时候，查比网已经跑在后面了。 2013年，当时月薪百亿的张小龙下定决心做直播课。 没有资金支持，亲戚朋友反对。 7个人的创始团队曾经只剩下4个人，但他坚信直播课是一种一定会成功的商业模式。 2017年查比网主营业务开始向事业单位急招、教师急招、考研、会计、法考、建筑等领域拓展。 2018年，Chalk.com特别推出免费公开课栏目，内容涵盖文化、历史、哲学、社会热点等，邀请高校院长、各领域大V、当红画师授课。 截至目前，Chalk App的注册用户数和付费用户数均已超过。

张小龙表示，下一步，一方面要让粉笔公考更加智能化，打通题库、资料、视频、直播课等不同内容，利用诸如大数据为学生提供更科学、更准确的学习方法； 另一方面，要打造平台化、系统化的成人职业教育学习体系，搭建成人就业和终身学习的可靠平台，让用户不仅掌握应试技能，还更重要的是，获取知识和兴趣，以卓越的技术和服务创造更多价值。

张小龙：坚持口碑是最好的品牌

18日，由人民日报社主办的“2019中国品牌峰会”在上海举行。 在峰会现场，记者采访了上海查比蓝天科技有限公司CEO张小龙。

记者：能否分享一下Chalk的品牌渊源和创业历程？

张小龙：2013年开始接触联通互联网粉笔公考题库，发现线上直播授课的方式效率高、成本低、互动性好。 想来想去，我决定在上海创业，利用联通互联网技术，为中学生提供低成本、高质量、高效率的课程。

2014年全年上课时数2800小时。 每天早上5:00早起，6:00后开始直播课。 晚上做完作业，下午在课堂上答疑解惑。 年初，公司产值达到5000亿元。

2015年，公司从母公司远途分拆出来，独立运营。 经过5年的发展，累计注册用户3000万，付费用户500万。 预计明年产值将达到15亿元。

用户积极选择chalk作为学习平台，这与我们创业的初衷和我们的坚持是分不开的。

Chalk最初是想打造一个优秀的班主任平台。 早期，我们聚集了一批优秀的教师，供中学生选择。 工作了一段时间后，我们发现中学生选择班主任非常困难，但他们希望公司能帮助他们选择最好的老师。 我们转变思路，为用户匹配好老师，直接输出系统的课程服务。

这样做的初衷是我们发现优秀的教育资源稀缺，地区之间存在不平衡。 线下教育很难解决这个问题。 传统的远程教育实际上解决的是知识传播的问题，教学相对缺乏互动性和针对性。 因此，我们推出了双师直播课，增加了成本，更好地实现了教育平权，提升了用户体验。

早期很多用户不习惯网课，有的用户觉得网课不应该收费，很多听盗版的。 为了解决这部分用户的问题，我们改进了我们的服务。 除了直播课程，我们还提供优质书籍资料，加上基于用户实践数据的针对性答疑服务，进一步提升课程价值，解决通识性问题。 传播和有针对性的学习问题。

记者：Chalk在品牌建设过程中有哪些创新点？

张小龙：关于品牌建设，我们关注用户需求。 坚持用户口碑就是最好的品牌，投入资源和精力满足用户需求。 除了在知识和内容上不断满足用户需求外，还不断升级更新配套服务。

以书籍为例，用户反映字太小，看不清。 我们反复调整字体和线宽，直到找到最佳的字体大小和格式； 有网友反映翻书不方便，改成线装，方便阅读。 ;书纸太白，刺眼。 我们特意订了纸，把书纸的颜色调成了米黄色。

记者：在当前的在线教育市场环境下，如何利用技术提升品牌影响力？

张小龙：Chalk在技术投入上不遗余力，敢于与互联网大公司争夺资源。 在团队建设方面，技术产品团队的核心成员大多来自腾讯、阿里等互联网公司，学校只招收名校前5%的优秀人才。

在产品方面，成立初期就组建了大数据团队。 基于数据挖掘和分析，针对每个用户的不同基础和需求，推送有针对性的内容和学习计划。 学习路径提高学习效率。

我们还准备组建人工智能团队，探索人工语言与自然语言的转换，将最前沿的技术应用到学习中。 基于该技术，我们开发了主观题智能复习产品。 除了对用户的主观问题进行有效评分外，还可以有针对性地强调用户的异同点。 本品疗效低，学疗效好。 上线一年内付费用户突破10万。