【一本选题】办公楼客户正式入住前) )负责配置所需办公家具。
a、工程部
b、財務部
c、客服部
d、秩序维持部【一本选题】居住区绿地中，使用最频繁的是()。
a、道路緑地
b、屋旁庭院绿化
c、遊園緑地
d、室内绿化【一本选题】物业管理企业的()负责征收代缴水、电、气等费用。
a、財務部門
b .呼叫部门
c .工程部门
d、经营单位【一本选题】在物业服务过程中，在完成某项任务或采取某项行动之前，提前拟定目标、要求和相应的方法、程序、措施、时限等的文字资料，称为( )。
a .通知
b .总结
c、契約
d、规划【一本选题】没有影响房屋耐久性的人为因素()。
a .维护不当
b .使用不当
c、设计、施工质量差
d、施工方案不当【一本选题】房屋装修施工中()的做法是错误的。
a、卫生间地砖贴前，对基层进行防水处理
B、在阳台上铺装大理石地面
C、在隔断墙上黏贴瓷砖时用水泥砂浆黏贴
D、将卫生间的蹲坑改为坐便器【单选题】下列（）不是室内燃气系统常见故障。
A、管道堵塞
B、煤气表故障
C、煤气罐故障
D、燃具故障【单选题】对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该（ ）。
A、承担责任
B、尽力解决
C、立即表态
D、详细记录【单选题】房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装饰和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常，或虽个别分项有轻微损坏但不影响居住安全和正常使用，
一般经过小修就能复好的房屋，属于（）。
A、基本完好房
B、完好房
C、一般损坏房
D、损坏房【单选题】物业管理企业对工业区内的车辆进行统一管理时，应与车主签订车辆停放管理协议，主要目的是（）。
A、追求国际惯例
B、明确双方责任
C、遵守行业规定
D、确保管理权威
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