2021年物业管理师考试大纲(物业管理师考试答案)

【单选题】当室内发生煤气泄漏时,首先要做的是()。

A、报警

B、开窗通风

C、查找原因

D、更换管件【单选题】较大建筑物装修前,必须按照()中规定的内容和要求提交声明,装修时必须提供部门的批准文件。

A. 房地产管理部门

B、街道办事处

C、消防部门

D、物业服务公司【单选题】施工图中,表示()建筑材料。

一块石头

B、普通砖

C、混凝土

D.钢筋混凝土【单选题】门楣末端伸入两侧墙体不少于()毫米。

A.120

B.240

C360

D.490【单选题】由于房屋修缮是对()房屋结构、构件、装饰布局的更新和修复,因此通过修缮过程可以了解原建筑的特点。通过实践、观察、研究、总结,老建筑是可以得到改善的。房间的结构和装饰。

A、危险

B、原件

C、新

D. 崩溃【单选题】 该酒店的主要管理人员是( )。

A、总经理

B. 主服务台

C、客房部

D、秩序维护部【单选题】参加业主大会的业主不包括物业服务项目( )。

A、商品房购买者

B. 公屋购买者

C、商品房承租人

D、未售出房屋的开发商【单选题】物业管理公司经()批准,可以销毁过期的房产档案,并建立销毁档案清单备查。

A、业主委员会

B. 政府部门

C、商界领袖

D、档案管理人员【单选题】房屋接管、变更、注销通知书、房屋接管验收记录、管理合同复印件、房屋产权证复印件等,属于()形式的财产档案。

一张桌子

B、文件

C、体积

D.卡片【单选题】物业管理人员在接到顾客当面投诉时,首先应该( )。

A. 打断客户的长篇讲话

B.集中注意力并仔细聆听

C、快速满足客户要求

D. 完成手头的工作

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